Políticas de garantía
Garantía Comercial
Todos los productos comercializados por COMPAN LTDA. / GPSAVENTURA.COM cuentan con una garantía comercial de un (1) año, salvo que el fabricante indique un plazo diferente.
Para hacer efectiva la garantía, será necesario presentar la boleta o factura de compra correspondiente.
Ante una eventual falla o desperfecto, el producto será evaluado por el servicio técnico autorizado de cada marca para determinar si corresponde reparación, reemplazo o cualquier otra medida aplicable.
El proceso de evaluación y resolución puede tomar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la falla y del tiempo de logística. Si el equipo requiere cambio de piezas o reemplazo, este plazo puede extenderse.
La garantía será válida únicamente cuando se determine que la falla proviene de defectos de fabricación o problemas técnicos del producto y no de:
- Uso indebido.
- Golpes o caídas.
- Intervenciones no autorizadas.
- Daños por humedad o líquidos.
- Sobretensiones eléctricas.
- Desgaste normal por uso.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
Todas las garantías comerciales son válidas para productos adquiridos a través de GPSAVENTURA como Distribuidor Autorizado y se complementan con la Garantía Legal vigente en Chile (Ley N.º 19.496). La cobertura puede variar en algunos accesorios o consumibles según las condiciones establecidas por cada fabricante.
| Marca | Distribuidor Autorizado | Reconocimientos | Garantía Comercial | Respaldo Oficial |
|---|---|---|---|---|
| GARMIN | ✅ | 🏆 Mejor Dealer Chile 2023 y 2024 | 1 año | ✔️ Garantía oficial Garmin Chile |
| COROS | ✅ | 🏆 Mejor Dealer Chile 2025 | 2 años | ✔️ Garantía oficial COROS |
| SUUNTO | ✅ | — | 1 año | ✔️ Garantía oficial Suunto |
| POLAR | ✅ | — | 1 año | ✔️ Garantía oficial Polar |
| WAHOO | ✅ | — | 2 años | ✔️ Garantía oficial Wahoo |
| TACX | ✅ | — | 2 años | ✔️ Garantía oficial Tacx |
Los productos reparados o reemplazados mantendrán la vigencia original de la garantía correspondiente a la compra inicial.
