Términos de Servicio
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del sitio web www.gpsaventura.com implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de toda la normativa aplicable vigente en la República de Chile.
Al navegar por este sitio o realizar cualquier transacción comercial, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas, comprometiéndose a respetarlas íntegramente.
Asimismo, el usuario se obliga a mantener indemne a COMPAN LTDA. / GPSAVENTURA.COM frente a cualquier acción, reclamo, demanda o responsabilidad derivada del incumplimiento de estos términos y condiciones o del uso indebido del sitio web.
Todas las transacciones realizadas a través de este sitio y sus efectos jurídicos se regirán por la legislación chilena vigente.
2. REGISTRO DEL CLIENTE
Para realizar compras en nuestra tienda online, el usuario deberá proporcionar la información requerida para facturación y despacho de los productos.
Con el fin de agilizar futuras compras, recomendamos registrarse previamente en nuestro sitio web. El usuario podrá administrar su carrito de compras, modificar cantidades, agregar o eliminar productos y revisar los detalles de su pedido antes de confirmar la compra.
3. CONTRASEÑA Y SEGURIDAD
Es responsabilidad exclusiva del usuario crear, resguardar y mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso.
COMPAN LTDA. / GPSAVENTURA.COM no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios ocasionados por el uso indebido de la contraseña, ni por su divulgación a terceros.
4. DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios de www.gpsaventura.com gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente, especialmente aquellos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
5. POLÍTICAS DE COMPRA
El usuario podrá adquirir los productos disponibles en nuestro sitio web sujeto a la disponibilidad de stock y al cumplimiento de los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar:
- Medio de pago.
- Documento tributario (boleta o factura).
- Modalidad de entrega (despacho o retiro).
- Dirección de despacho, cuando corresponda.
Toda compra realizada será respaldada mediante la correspondiente boleta o factura electrónica y contará con la garantía legal y/o comercial aplicable.
La aceptación de una compra implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
Solicitud de Factura
En GPSAVENTURA ofrecemos la posibilidad de emitir facturas electrónicas para las compras que así lo requieran.
¿Cómo solicitar una factura?
Si deseas recibir una factura en lugar de una boleta, deberás solicitarla al momento de realizar tu compra, proporcionando la información tributaria correspondiente.
Los datos requeridos son:
- Razón Social.
- RUT de la empresa o contribuyente.
- Giro (cuando corresponda).
- Dirección comercial.
- Comuna y ciudad.
- Correo electrónico para el envío del Documento Tributario Electrónico (DTE).
Compras realizadas a través del sitio web
Durante el proceso de compra podrás indicar que necesitas factura e ingresar los datos de facturación solicitados.
Si por motivos operativos no fue posible ingresar esta información durante la compra, podrás solicitar la factura escribiendo a info@gpsaventura.com, indicando el número de pedido y los antecedentes tributarios correspondientes antes de que el documento tributario sea emitido.
6. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantía Comercial
Todos los productos comercializados por COMPAN LTDA. / GPSAVENTURA.COM cuentan con una garantía comercial de un (1) año, salvo que el fabricante indique un plazo diferente.
Para hacer efectiva la garantía, será necesario presentar la boleta o factura de compra correspondiente.
Ante una eventual falla o desperfecto, el producto será evaluado por el servicio técnico autorizado de cada marca para determinar si corresponde reparación, reemplazo o cualquier otra medida aplicable.
El proceso de evaluación y resolución puede tomar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la falla y del tiempo de logística. Si el equipo requiere cambio de piezas o reemplazo, este plazo puede extenderse.
La garantía será válida únicamente cuando se determine que la falla proviene de defectos de fabricación o problemas técnicos del producto y no de:
- Uso indebido.
- Golpes o caídas.
- Intervenciones no autorizadas.
- Daños por humedad o líquidos.
- Sobretensiones eléctricas.
- Desgaste normal por uso.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
Todas las garantías comerciales son válidas para productos adquiridos a través de GPSAVENTURA como Distribuidor Autorizado y se complementan con la Garantía Legal vigente en Chile (Ley N.º 19.496). La cobertura puede variar en algunos accesorios o consumibles según las condiciones establecidas por cada fabricante.
| Marca | Distribuidor Autorizado | Reconocimientos | Garantía Comercial | Respaldo Oficial |
|---|---|---|---|---|
| GARMIN | ✅ | 🏆 Mejor Dealer Chile 2023 y 2024 | 1 año | ✔️ Garantía oficial Garmin Chile |
| COROS | ✅ | 🏆 Mejor Dealer Chile 2025 | 2 años | ✔️ Garantía oficial COROS |
| SUUNTO | ✅ | — | 1 año | ✔️ Garantía oficial Suunto |
| POLAR | ✅ | — | 1 año | ✔️ Garantía oficial Polar |
| WAHOO | ✅ | — | 2 años | ✔️ Garantía oficial Wahoo |
| TACX | ✅ | — | 2 años | ✔️ Garantía oficial Tacx |
Los productos reparados o reemplazados mantendrán la vigencia original de la garantía correspondiente a la compra inicial.
Cambios y Devoluciones
Los cambios de productos podrán efectuarse presentando:
- Boleta o factura de compra.
- Embalaje original completo.
- Manuales y accesorios incluidos originalmente.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten daños atribuibles al usuario o que no cumplan con las condiciones anteriormente señaladas.
Los derechos de retracto, cambios y devoluciones se regirán conforme a la legislación chilena vigente.
Si la devolución es por un error de GPSAVENTURA, un producto defectuoso o distinto al pedido: la empresa asume el costo. En otros casos (cambio voluntario): el cliente asume el costo.
7. MEDIOS DE PAGO
Nuestro sitio web opera con el sistema Webpay de Transbank / Mercadopago, plataforma que proporciona altos estándares de seguridad para las transacciones realizadas mediante tarjetas de crédito y débito.
Para más información, visite:
Una vez aprobada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con el detalle de la transacción, datos de facturación y despacho.
Importante:
- Todas las transacciones están sujetas a validación y confirmación del pago.
- La compra no se considerará perfeccionada hasta que el pago haya sido aprobado y confirmado.
Opciones de cuotas sin interés:
Mercado Pago: hasta 6 cuotas sin interés, con diversas tarjetas de crédito y bancos asociados, según las promociones vigentes de Mercado Pago.
Transbank (solo compras presenciales en nuestra oficina): hasta 3 cuotas sin interés, sujeto a las condiciones y promociones vigentes de los bancos emisores.
Venti Pay: hasta 3 cuotas sin interés, con diversas tarjetas de crédito y débito participantes, de acuerdo con las promociones vigentes.
Transferencia Bancaria
También aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.
Antes de realizar la transferencia, recomendamos confirmar la disponibilidad de stock.
Datos bancarios:
Razón Social: COMPAN LTDA.
RUT: 77.601.300-5
Banco: Banco de Chile
Cuenta Corriente: 173-17252-00
Correo de confirmación: info@gpsaventura.com
8. DESPACHOS
Los envíos se realizan a través de Chilexpress, permitiendo una cobertura nacional excepto la Región de Arica y Parinacota, Región de Aysén y Región de Magallanes.
Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de la ubicación geográfica del destinatario:
- Ciudades principales: entre 1 y 2 días hábiles.
- Zonas extremas o aisladas: hasta 3 días hábiles.
El cliente podrá optar por:
- Despacho a domicilio o lugar de trabajo.
- Retiro en sucursal Chilexpress habilitada.
Los despachos se procesan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado del despacho en www.chilexpress.cl
9. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en el sitio web corresponden únicamente al valor del producto y no incluyen costos adicionales asociados a:
- Despacho.
- Garantías extendidas.
- Servicios especiales.
- Cargos financieros aplicables.
Las promociones serán válidas únicamente durante el período informado o hasta agotar stock, según se indique expresamente en cada oferta.
10. USO DEL SITIO
COMPAN LTDA. / GPSAVENTURA.COM se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o eliminar cualquier contenido, producto, servicio o información disponible en el sitio web cuando lo estime conveniente, sin necesidad de previo aviso.
Asimismo, podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos y condiciones o que realicen actividades que afecten la seguridad o funcionamiento del sitio.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de compras, despachos, servicio postventa y comunicaciones asociadas a la relación comercial.
COMPAN LTDA. / GPSAVENTURA.COM se compromete a proteger los datos personales conforme a la legislación vigente sobre protección de datos en Chile.
12. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, despachos, garantías o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@gpsaventura.com
Teléfono: +56 2 2342 5288
Whatsapp: +56 9 96310184
Nuestro equipo estará disponible para brindar la asistencia necesaria y resolver cualquier duda relacionada con su compra.
